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北京兄弟搬家公司服务流程

作者:北京搬家公司    更新时间: 2020/4/27 20:52:26

为了客户能清楚、明白地掌握搬家公司的服务流程,以更好的配合我们的工作,加快工作进度和质量。客户可参考一下我们的一般服务流程。

 一.电话/网络咨询:
专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。

二.电话/网络报价:
经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬运﹝约1~2车﹞,可利用电话报价,一般为口头协议(也可签定书面协议)。

三.上门估价:
若为公司、学校、大型机关团体,需搬迁的物品数量较多,则属于大型搬运,我公司则备有业务员,提供免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。现场评估后可马上签定搬迁合同。

六.准时派车搬运:
按家俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按照与客户所预定的时间,人车准时到达(由于特殊原因可能造成搬运时间延迟或提前)。

八.搬完满意付費: 
搬运完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意后付費。

九.客户意见投诉:
搬运过程中有时难免会造成物品的损坏及遗失,客户可以及时与我们取得联系,我公司会指定人员与客户协商解决。

十.服务结束-希望能继续合作!
客户与我公司圆满地完成搬运,谢谢客户对我们工作的支持。 


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